金百达保修政策

发表时间:2020-09-15 11:22

  金百达全系列固态硬盘皆享有三年有限保固服务,金百达全系列内存皆享有终身保固。自购买日起,产品若因自然因素损坏,可享有终身免费维修服务。即自购买日起,于保固期内,产品若因自然因素损坏,皆可免费维修。

* 注:若特定国家 / 区域之法令对于产品保固期有特别时间要求,金百达将在该特定国家 / 区域法律允许之范围内,对当地之消费者提供技术支持与保固服务。

1. 保固服务内容


1.1 若金百达产品于保固期间内出现材料或功能上的瑕疵与故障时,金百达科技将依照本保固条款免费进行维修或更换同等级产品。保固期间自原始购买日起算。如需本保固服务应出示足以证明原始购买日之购买证明,如保固卡、发票或购买单据等。若无法证明原始购买日者,则由产品序号认定为准。


1.2 售后服务送修方式说明: 消费者于购买金百达产品之后,若遇相关问题待送修,建议您依照下列方案进行,以顺利排除您使用上的困扰。

(1) 可透过常见问题的查询,初步判断与排除异常状况。

(2) 可送回原来购买地点,由购买渠道商家协助提供送修服务。

(3) 可至就近的金百达授权服务中心进行维修服务。

(4) 可直接联络中国售后服务电话,由客服人员提供您最用心的服务。

服务专线:400-089-6157   

服务时间:工作日 9:30 - 12:00,13:30 - 18:00


1.3 维修注意事项:

(1) 金百达科技有权以更换备品作为送修品之维修方式。经更换后,金百达科技亦保有自行处理原送修品之权利。部份产品之维修是采用备品更换方式作业,故因此,您所收到的维修后产品可能并非原本之送修品,且金百达科技将不再退还原送修品送修品当中的部分零组件经维修后可能会被其他备品的零组件取代。

(2) 由于产品更新换代快速,如送修时遇该款产品停产或原厂不再维修时,金百达科技将以同等级「替代品」更换替代。送修品金百达方有更换不同颗粒芯片,不同配件的维修配件权力。


2. 保固范围及责任限制


2.1 惟本保固条款不适用于以下情形:

(1) 因天然灾害、意外事故、人为破坏、不当使用(如未依产品说明使用、其使用超出产品设计目的范围、或用于治具、或使用做插拔等测试用途等等)、不当安装(如于不相容或不符合金百达产品设计之设备上使用等)所造成的产品损坏。

(2) 使用者滥用、误用、疏忽、未经授权自行拆卸修理、擅自修改或变更零件所造成的产品损坏。

(3) 不正常的机械或环境状态或电源问题(如伏特数不足、过量与不稳定的电源供应或锂电池长时间充电等) 所造成的产品损坏。

(4) 产品规格标签或防伪标签遭修改、涂抹或移除、与原本不相符、破损、遗失、不清楚或外观损毁、无法辨识产品真伪、以及判定为仿冒假品者。

(5) 透过非金百达合法授权之经销路径、二手转卖途径所购买之产品,或是违反各国进出口规定的转售产品。

(6) 外形相同,但非金百达原厂产品芯片的。


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地址:深圳市宝安大道4018号华丰国际商务大厦二楼203号                                             电话: 0755-28230252                                                               Mail/邮箱:shuang_jiang@kingbank.com  

售后服务电话:400-089-6157(工作日9:30-18:00)                                                         关注金百达                                                       京东自营:https://mall.jd.com/index-1000076001.html